- Voorwerp. Deze voorwaarden gelden voor elke dienst die op de pagina Diensten wordt beschreven en die wordt geleverd door Philippe Lognoul, zelfstandig vertaler gevestigd in Zwitserland, die onder het merk By SaRo werkt.
- Offerte en bestelling. Voor elke dienst wordt een schriftelijke, vaste offerte opgesteld, 30 dagen geldig, met de prijs exclusief belastingen, de woordentelling of de factuureenheid, de levertermijn en de gekozen dienst.
De bestelling komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte, per e-mail of met een bestelbon.
Elke wijziging van het document of van de aanvraag na aanvaarding geeft aanleiding tot een aanvullende offerte. - Termijnen. De termijn loopt vanaf de ontvangst van het volledige document, in een bruikbaar formaat, en de aanvaarding van de offerte.
Hij wordt uitgedrukt in datum en uur.
Een vertraging die aan de klant te wijten is, zoals een onvolledig document of een laat antwoord op een vraag, verlengt de termijn met dezelfde duur. - Levering. De vertaling wordt geleverd per e-mail of via het portaal dat de klant aanwijst, in het formaat van het brondocument tenzij anders overeengekomen, samen met een begeleidende nota.
De conformiteitsverklaring wordt op verzoek geleverd, in ondertekende vorm. - Prijs en betaling. De prijzen gelden exclusief belastingen; de factuur vermeldt geen Zwitserse btw, aangezien de dienstverlener vrijgesteld is van de Zwitserse btw-plicht (artikel 10 van de Zwitserse federale btw-wet, LTVA).
De factuur is betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum, per overschrijving, in euro of in Zwitserse frank, zonder korting.
Het minimumbedrag per bestelling is 60,00 EUR.
Bij niet-betaling op de vervaldag is de wettelijke verwijlinterest verschuldigd zonder ingebrekestelling. - Vertrouwelijkheid. Elk ontvangen document wordt strikt vertrouwelijk behandeld, onder de voorwaarden die beschreven staan op de pagina Vertrouwelijkheid, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
- Herroeping. Een consument die in de Europese Unie woont, kan zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de aanvaarding van de offerte, met een eenvoudige e-mail.
Vraagt de consument dat de dienst vóór het einde van die termijn begint, dan aanvaardt hij of zij dit recht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd; wordt vóór dat moment herroepen, dan wordt alleen het al uitgevoerde deel gefactureerd.
Het modelformulier voor herroeping wordt gevoegd bij elke offerte aan een particulier. - Klachten. Elke klacht over de kwaliteit van de dienst wordt schriftelijk ingediend binnen 15 dagen na de levering, met vermelding van de betwiste passages.
De dienstverlener verbetert kosteloos wat verbeterd moet worden.
Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op. - Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het bedrag exclusief belastingen van de betrokken dienst.
Ze dekt geen onrechtstreekse schade, geen winstderving, geen gevolgen van een gebruik van de vertaling voor andere doeleinden dan die welke bij de bestelling zijn opgegeven, en geen fouten die hun oorsprong vinden in de brontekst.
Deze beperkingen gelden niet bij bedrog of zware fout, noch wanneer een dwingende bepaling ze uitsluit. - Eigendom. De vertaling wordt eigendom van de klant zodra de factuur volledig is betaald.
De dienstverlener behoudt het recht om het opgebouwde vertaalgeheugen en de opgebouwde terminologie bij te houden, uitsluitend voor de dossiers van de klant. - Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Zwitserse recht.
Die keuze ontneemt consumenten niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats hun bieden.
De bevoegde rechter is die van de woonplaats van de dienstverlener, in het kanton Vaud, onder voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels.
Versie van 28 september 2026.
Deze voorwaarden bestaan in het Frans en in het Nederlands.
Bij verschil tussen beide versies heeft de Franse versie voorrang.